Порядок обращения к руководителю
Перед отправкой обращения в форме электронного документа необходимо корректно заполнить следующие поля: фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина, почтовый адрес гражданина и (или) адрес электронной почты, телефон, тема обращения, текст обращения (суть предложения, заявления, жалобы).
В случае необходимости в подтверждение своих доводов Вы вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.
Информация об организации
ГУ ТО «Семейный МФЦ «Мой семейный центр»
Предметом деятельности Учреждения является представление социальных услуг несовершеннолетним и отдельным категориям граждан, в том числе воспитывающих детей, организация мероприятий, оказание государственных услуг, обеспечение деятельности органов записи актов гражданского состояния в соответствии с законодательством Российской Федерации и Тульской области, выполнение работ и (или) государственных функций в целях обеспечения реализации предусмотренных законодательством Российской Федерации и Тульской области полномочий министерства социальной защиты Тульской области.
Основные цели Учреждения:
- социальное обслуживание несовершеннолетних и лиц, не достигших возраста двадцати трех лет и завершивших пребывание в организациях для детей—сирот и детей, оставшихся без попечения родителей; граждан, воспитывающих детей;
- профилактика безнадзорности и беспризорности, социальная реабилитация несовершеннолетних, оказавшихся в социально опасном положении или иной трудной жизненной ситуации;
- оказание комплексной социальной помощи несовершеннолетним, семьям и семьям с детьми;
- повышение профессиональной компетентности специалистов государственных учреждении социального обслуживания Тульской области;
- организация комплексного персонального сопровождения участников специальной военной операции (далее - CBO) и членов их семей;
- обеспечение качественного оказания услуг по государственной регистрации актов гражданского состояния органами записи актов гражданского состояния Тульской области;
- предоставление в безвозмездное временное пользование предметов первой необходимости для новорожденных.
Для достижения уставных целей Учреждение осуществляет следующие виды деятельности:
-предоставление социальных услуг получателям социальных услуг в соответствии с индивидуальными программами предоставления социальных услуг и договорами о предоставлении социальных услуг в стационарной и в форме социального обслуживания на дому;
-проведение мероприятий, направленных на профилактику обстоятельств, обусловливающих нуждаемость семей и семей с детьми в социальном обслуживании;
-оказание психологической, педагогической, юридической, социальной и иной помощи, в том числе, по телефону доверия и с использованием выездных мобильных бригад, несовершеннолетним, семьям, семьям с детьми, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, жестокого обращения, угрозы жизни и здоровью;
-использование медиативных технологий и медиации при разрешении внутрисемейных споров (конфликтов) и/или бракоразводных процессов с участием несовершеннолетних;
-предоставление временного приюта женщинам и детям, оказавшимся в ситуации кризиса, жестокого обращения, угрозы жизни и здоровью, перенесшим психофизическое насилие;
-осуществление социального патронажа несовершеннолетних беременных и несовершеннолетних матерей, нуждающихся в социальной помощи, реабилитации и поддержке;
-разработку и реализацию программ социальной адаптации женщин, и детей, подвергшихся психофизическому насилию, оказавшихся в кризисной ситуации;
-организацию и проведение различных мероприятий, акций, информационных кампаний, направленных на противодействие жестокому обращению с детьми и женщинами, популяризации семейных ценностей, профилактике абортов и отказов от новорождённых;
-организацию и проведение семинаров, тренингов, клубов и других мероприятий;
координацию деятельности государственных учреждений социального обслуживания семьи и детей Тульской области по работе с несовершеннолетними, семьями и семьями с детьми;
-реализацию дополнительных профессиональных программ повышения квалификации руководителей и специалистов государственных учреждений социального обслуживания Тульской области;
-разработку, апробацию и внедрение методик и технологий по профилактике насилия, отказа от новорождённых, формированию ответственного родительства и социальному сопровождению,
-изучение лучших российских и зарубежных практик по профилактике насилия, оказанию социальных услуг, взаимодействие с научно-исследовательскими, методическими учреждениями и центрами, образовательными учреждениями системы непрерывного профессионального образования Российской Федерации в целях повышения профессиональной компетентности руководителей и специалистов государственных учреждений социального обслуживания Тульской области;
-разработку и выпуск методических, аналитических и справочных материалов;
участие в организации и проведении мероприятий в области социальной политики;
-организационно-методическое обеспечение деятельности специалистов государственных учреждений социального обслуживания семьи и детей;
-обеспечение работы детского телефона доверия (службы экстренной психологической помощи) с единым общероссийским номером, службы «Семейная диспетчерская», «Телефона доверия»;
-оказание содействия в обеспечении предоставления мер поддержки участникам СВО и членам их семей, а также ветеранам боевых действий иных локальных конфликтов;
-оказание участникам СВО и членам их семей, а также ветеранам боевых действий иных локальных конфликтов психологической помощи, бесплатной юридической помощи по вопросам оформления и предоставления мер социальной поддержки, а также в получении установленных законодательством Российской Федерации и Тульской области мер социальной поддержки;
-оказание содействия в обеспечении участников СВО и членов их семей, а также ветеранов боевых действий иных локальных конфликтов лекарственными препаратами и медицинскими изделиями, техническими средствами реабилитации;
-оказание содействия в получении социальных и иных услуг, помощи, а также в обучении (переобучении, повышении квалификации), в трудоустройстве участникам СВО и членам их семей, а также ветеранам боевых действий иных локальных конфликтов;
-осуществление взаимодействия (коммуникации) с участниками СВО и членами их семей, а также ветеранам боевых действий иных локальных конфликтов лично и с использованием дистанционных технологий, в том числе мобильного приложения;
архивно-техническая обработку записей актов гражданского состояния (актовых книг) и иных документов, образующихся в рамках государственной регистрации актов гражданского состояния в органах ЗАГС;
ведение делопроизводства в органах ЗАГС;
обработку запросов, поступающих в органы ЗАГС;
подготовку информации о государственной регистрации актов гражданского состояния на основании записей актов гражданского состояния, содержащихся в Едином государственном реестре записей актов гражданского состояния, по запросам в соответствии с действующим законодательством;
организацию по желанию граждан торжественной обстановки при государственной регистрации заключения брака, рождения, чествования юбиляров семейной жизни;
разработку и реализацию совместно с органами ЗАГС мероприятий, направленных на укрепление семьи и профилактику разводов.
ГУ ТО «СМФЦ «Мой семейный центр» осуществляет образовательную деятельность, направленную на повышение профессиональных компетенций специалистов соционаправленных учреждений, учреждений здравоохранения, образования, ведомственных структур на основании Лицензии на право оказывать образовательные услуги по реализации образовательных программ по видам образования «Дополнительное образование», подвидам дополнительного образования «Дополнительное профессиональное образование» от 17.06.2021 № Л035-01247-71/00190547 (ранее - от 22.02.2017 №0133/03284 ) по направлениям: - «Противостояние бытовому насилию», в объёме – 36ч; - «Профилактика отказов от новорожденных», в объёме – 36ч; - «Дочки-матери», в объёме – 36ч. Учреждение является профессиональной стажировочной площадкой Фонда поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, по направлениям: - «Система деятельности семейных многофункциональных центров по комплексному решению проблем семей с детьми»; - «Система деятельности учреждения по предотвращению и преодолению насилия и жестокого обращения с детьми»; - «Система деятельности учреждения по оказанию комплексной помощи женщинам с несовершеннолетними детьми, находящимся в социально-опасном положении и кризисной ситуации»; - «Система деятельности учреждения по профилактике отказов от новорожденных. Помощь несовершеннолетним беременным и родившим детей». С 2019 года обучено более 350 руководителей и специалистов соционаправленных учреждений из разных субъектов Российской Федерации. Цель: повышение профессиональных навыков специалистов, работающих с семьями с детьми, по оказанию им комплексной социальной помощи, семьесбережения, профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних, а также жестокого обращения. Задачи: познакомить с нормативно-правовой базой работы специалистов, научить ведению рабочей документации специалистами; познакомить с тематическим планом и методиками, используемыми специалистами в работе. Целевая группа специалистов: психологи, педагоги-психологи, социальные педагоги, специалисты по социальной работе, сотрудники учреждений здравоохранения, образования, КДН, ПДН, полиции и тд. Обучение по программам проводится на основании имеющихся запросов от организаций, желающих пройти обучение по вышеперечисленным программам. Запрос на проведение обучения необходимо направлять на электронную почту учреждения oblcentr@tularegion.ru .


Наш коллектив Все сотрудники
Сведения об организации
Бизнес-процесс по оказанию экстренной помощи в ГУ ТО «СМФЦ «Мой семейный центр»
Бизнес-процесс:
1. Позвоните на линию «129» или обратитесь в отделение экстренной психологической помощи и экстренного реагирования по адресу: г. Тула, ул. Гоголевская, д. 71
2. Формирование необходимого комплекта документов, размещение в стационарном отделении социальной реабилитации женщин и детей
3. Комплексное социальное сопровождение в стационарном отделении социальной реабилитации женщин и детей до момента разрешения ситуации
******************************************************
Для получения помощи в трудной жизненной ситуации необходимо позвонить в службу "семейная диспетчерская" - 129, 8 (4872) 77-05-23 или обратиться в отделение экстренной психологической помощи и экстренного реагирования по адресу: г. Тула, ул. Гоголевская, д. 71,
телефон 8 (4872) 56-55-30.
Незаменимым ресурсом в оказании комплексной социальной помощи семьям является предоставление временного убежища в стационарном отделении социальной реабилитации женщин и детей. Отделение рассчитано на 42 койко-места, в том числе 16 койко-мест для детей, включая новорожденных.
Стационарное отделение является временным убежищем для женщин, женщин с детьми в трудной жизненной ситуации: домашнее насилие, неудовлетворительные жилищные условия, когда некуда вернуться из роддома с новорожденным. В этих случаях стационарное отделение становится тем самым важным ресурсом, чтобы сохранить ребенка в семье!
В соответствии с приказом министерства труда и социальной защиты Тульской области от 24.10.2019 №585-осн «Об утверждении Порядка предоставления социальных услуг в стационарной форме поставщиками социальных услуг» социальное обслуживание в стационарной форме (далее - стационарное социальное обслуживание) предоставляется гражданам, признанным нуждающимся в социальном обслуживании на основании наличия следующих обстоятельств, которые ухудшают или могут ухудшить условия их жизнедеятельности:
а) наличие внутрисемейного конфликта, в том числе с лицами с наркотической или алкогольной зависимостью, лицами, имеющими пристрастие к азартным играм, лицами, страдающими психическими расстройствами, наличие насилия в семье; риска для рождения и будущего развития ребенка, противоправного поведения родителей или иных законных представителей несовершеннолетних, неисполнение ими своих обязанностей по воспитанию детей, их обучению и (или) содержанию, отсутствие попечения со стороны законных представителей;
б) отсутствие определенного места жительства.